রেফারেন্স

485-এ আপনার অধিকার এবং সুরক্ষা

আমরা স্বচ্ছতা এবং আপনার ডেটা সুরক্ষাকে গুরুত্ব দিই। আপনার বয়স অনুযায়ী খেলার যোগ্যতা, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে মিল রেখে আমরা কাজ করি। এখানে আপনি জানতে…

বয়স যাচাইকরণডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ পেমেন্ট নীতি
485 485-এ আপনার অধিকার এবং সুরক্ষা
আমাদের সাথে যোগাযোগ

আইনি এবং সুরক্ষা সহায়তা

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের স্থানীয় টিমের কাছে পৌঁছান। আমরা মোবাইল এবং ব্রাউজার উভয় চ্যানেলে ২৪ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করি এবং বাংলায় কথা বলি।

সরাসরি চ্যাট আমাদের চ্যাট টিম ২৪/৭ সক্রিয় এবং বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য করে। লাইভ লবিতে চ্যাট আইকন টাপ করুন বা ব্রাউজারে নীচের ডান কোণে দেখুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত জটিল প্রশ্নের জন্য আমাদের আইনি দল ইমেইল উত্তর দেয়। প্রতিক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় 'নিরাপত্তা' ট্যাবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে এবং ডেটা অনুরোধ জমা দিতে পারেন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা শিল্পের মান অনুযায়ী এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংরক্ষণ করি যা আপনার খেলা চালাতে প্রয়োজন। কুকি এবং সেশন টোকেন ব্যবহার করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, বয়স এবং পেমেন্ট তথ্য TLS/SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। কোনো সার্ভার বা যোগাযোগ চ্যানেল আপনার সংবেদনশীল ডেটা স্পষ্ট পাঠায় না।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য রাখি যা খেলা পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজন। কোনো তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

কুকি এবং সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। প্রতিটি সেশন ৩০ মিনিটের নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

আমরা স্বয়ংক্রিয় নিরীক্ষণ ব্যবহার করি সন্দেহজনক ক্রিয়াকলাপ শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে। অস্বাভাবিক লেনদেন আমরা যাচাই করি।

ডেটা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সমস্ত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ট্যাপ করুন বা চ্যাট সাপোর্টে বলুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন বা অস্থায়ীভাবে বিরতি দিতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি এবং কোনো প্রশ্ন ছাড়াই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা এবং পেমেন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করি।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য রাখি যা আমাদের খেলা পরিচালনা এবং আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য প্রয়োজন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আর্থিক রেকর্ডের জন্য ধরে রাখা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, নিরাপত্তা বিভাগে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ট্যাপ করুন অথবা আমাদের চ্যাট সাপোর্টে বলুন। আমরা সাধারণত ৩ কাজের দিনের মধ্যে আপনার ডেটা একটি সুরক্ষিত ফাইলে পাঠাই।

সম্পূর্ণভাবে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র সেই আংশ যা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'বিরতি' বা 'স্থগিত করুন' বিকল্প রয়েছে। আমরা আপনি কত সময়ের জন্য চান তা বেছে নিতে দিই এবং সেই সময়ে কোনো লেনদেন হবে না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত গেমিং ডেটা বিক্রয় বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র যখন আইন দ্বারা প্রয়োজন বা জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে প্রয়োজন তখন তথ্য প্রকাশ করি। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং জালিয়াতি সিস্টেমের সাথে আমাদের ভাগাভাগি কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

আমাদের চ্যাট সাপোর্টে বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের নিরাপত্তা দল সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি রিপোর্ট গুরুত্বের সাথে নিই এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নিই। আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার সময় সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।